眼下，各类电视购物节目层出不穷，吸引了众多中老年人观看、购买。但是，通过电视购物平台买东西一旦出现问题，消费者要想维权就比较困难了。这不，市民王先生就遭遇了这种事情。

足浴盆使用时太过“平静”，市民疑为假货

近日，67岁的王先生在家看电视时，无意间看见某电视购物节目正在介绍一款足浴类产品。这款产品包括供高血压及其并发症人群外用的足浴类产品——“同仁堂牌足道4型”、足浴盆，以及3瓶营养片。节目中，销售人员声称的“神奇疗效”让本就喜欢泡脚的王先生十分心动。他不顾老伴的劝阻，当晚就拨打了节目中提供的电话。

第二天，就有销售人员联系了王先生，并按照王先生提供的信息发货。3月5日下午两点半左右，王先生收到了期待已久的足浴盆。“我担心被骗，就当着快递员的面验了货。看到足浴盆以及其他产品都在，我才签收。”王先生告诉济源晨报记者，由于快递是货到付款，王先生验了货之后就将398元交给了快递员。

当晚，王先生想体验一下该产品的效果，谁知给足浴盆加水、通电后，他彻底傻了眼。“我发现足浴盆除了能给水加热外，旋转按钮后没有任何反应。”

昨日，为了对比效果，王先生特意向济源晨报记者展示了他之前使用的足浴盆。王先生给原先的足浴盆加水通电后，底部的轱辘开始搓动，还“咕嘟咕嘟”地冒气泡，确实与他新购买的足浴盆完全不同。

异地维权难度大，商家推脱责任不解决

3月6日，王先生拨打了购物节目中提供的电话号码，称足浴盆通电后“毫无反应”，希望能更换一个。接电话的销售人员称会找一个电工跟王先生电话联系，查看一下到底出了什么问题。结果王先生苦等了一天，并没有收到任何回复。焦急万分的王先生再次打电话咨询。这一次，销售人员建议王先生先自行找个修理足浴盆的师傅，修理好之后他们再告知王先生如何使用这个足浴盆。

“刚买的足浴盆，他们就叫我去修，实在是太气人了。让他们再换个，销售人员却称这样型号的足浴盆已经卖完了。”王先生十分气愤。根据他提供的电话号码，济源晨报记者注意到其归属地为吉林市。不仅如此，济源晨报记者注意到该商品快递包裹上的发出地竟然为新郑市。王先生苦笑道：“我就是冲着北京同仁堂这个牌子去的，为什么发货地址和销售电话归属地都不是北京?”

感觉到上当受骗后，王先生向市12345投诉举报指挥中心反映了情况。工作人员告诉王先生，电视购物属于远程购物，本地工商部门很难直接处理，只能让消费者向对方所属地的工商部门投诉，但维权难度较大。此外，消费者发现购买的商品有质量问题，拨打对方留下的销售电话时，很可能会遭到推脱，问题一直得不到解决。

昨日，截至济源晨报记者发稿时，王先生称对方已答应换货，但是王先生需要将无法使用的足浴盆寄往何地，对方并未给出明确答复。

管理员：蓝天