2024年10月28日，魏都区文峰街道居民张某到调解委员会寻求调解，说其房屋在装修后出现裂缝问题，怀疑与房屋质量有关，但是与物业私下沟通效果不理想。

受理案件后，调解员立刻到该小区实地走访查看，调解员经深入了解得知，张某家自2021年9月份交房后一直未装修，因儿子要结婚，于是在2022年上半年施工装修，然而装修后不久墙体便出现了裂缝。施工方表示从裂缝宽度和深度上看，大概率是之前建筑自身建设施工时产生的问题。张某为此找到开发商和物业，但双方在裂缝产生原因上存在较大分歧。孩子等着结婚入住，而房屋裂缝问题无人解决，张某焦急万分，愤怒中说如果小区物业还来回踢皮球，就不再缴纳物业费。

了解案件详情后，调解员认真查阅相关法律法规，拟定相应调解计划，并分别对张某、物业、开发商调解。调解过程中，调解员向开发商讲解《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》相关法律知识及作用意义，指出上述两书是住宅交付使用后确定问题责任人的重要依据。随后，调解员向物业讲解《物业服务收费管理办法》中房屋维修与物业服务费用的相关规定。最后，调解员向张先生指明遇到住宅质量问题时维护自己权益的正确有效途径。

经过调解员不懈努力，张某与物业双方最终达成房屋维修责任义务及相关问题协议。就这样，这起因房屋质量问题引发的纠纷得到圆满解决。