11月14日，笔者从浸潭镇获悉，近期以来，浸潭镇持续“上新”，从六甲洞村乡村运营中心揭牌，到完成黑底化后的村道，再到焕然一新的外立面，无论是村容村貌还是产业发展，处处跃动着高质量发展的脉搏，为推动“百千万工程”写下新的注脚。六甲洞村发生的喜人变化，是浸潭镇大力推进和美乡村建设，推动社会工作纵深发展，着眼强基础补短板的一个缩影。

六甲洞下迳村美丽乡村风貌。

今年9月，市社会工作观察站点浸潭镇点位依托六甲洞村乡村运营中心挂牌成立，在提升观察能力、汇聚民智力量、创新治理方式等方面持续发力，为群众带来更有质感的生活。近日，广东省党建引领基层治理主题系列活动清远现场会在清远市清新区举行。清新区浸潭镇六甲洞村作为全市三个实地观摩点之一，以“一图两单三机制”社会工作观察模式，向与会人员展示了社会工作观察员助力基层治理和乡村运营的工作成效。

如何观察？

绘制“一张工作流程”明晰观察步骤

走进六甲洞村，干净整洁的房屋错落有致，彩绘后的外立面一改以往沉闷的色调，树影婆娑让人心旷神怡。在景美人和的浸潭，基层治理始终与镇域发展脚步同行，共建共治共享的理念，得到了有效验证。

“从‘乡村新闻官’到‘社会工作观察员’，我作为村党组织书记兼任的市级观察员，我将自己的观察定位为：跟随我的目光·探索我的家乡。从观察村民群众、村民小组、村级环境、政策落实等方面入手，按照社会工作观察‘流程图’，理清工作思路、明确发展目标，重点收集村级一线各类信息，为基层治理的建设与发展贡献更多智慧和力量。”六甲洞村党总支部书记邹瑞文表示。

浸潭镇社会工作观察站流程图。

现场会期间，参会人员来到市级社会工作观察站六甲洞村站点及下迳组，沿途参观考察了乡村振兴、“百千万工程”典型村、社会工作观察开展情况。

“流程图能够指导社会工作观察员快速、熟练掌握工作流程，有效避免主观理解偏差，确保社会工作观察定性准确、方式恰当、程序合规。”邹瑞文表示。

如何推进？

细化“两份工作清单”划定观察标准

了解村民诉求、发现村级短板、推动产业发展，邹瑞文把乡村新闻官、村“两委”干部的角色身份融入到社会工作观察员中，带着一双“火眼金睛”，收集“金点子”，通过走访入户征集民意，召开会议商讨发展路径，最终制定了六甲洞村“创特色、优环境、兴旅游”的发展战略。

服务主动、细致、广泛，群众的获得感、幸福感才能更强。为此，浸潭镇围绕社会工作观察员收集建议、观察社情、听察民意、助力“百千万工程”、助力行业党建、助力基层治理的工作职责，配套制定《浸潭镇社会工作观察员观察清单》《浸潭镇社会工作观察员负面清单》，对社会工作观察员工作开展进行规范和监督。其中《浸潭镇社会工作观察员负面清单》，是社会工作观察员开展社会工作观察的底线要求，总共列出观察执行环节、观察员行为、资源管理3大点8小项内容，如观察员行为方面，明确将职业操守问题、专业素养欠缺、沟通协作障碍列入负面清单，进一步确保社会工作观察质量、保障观察对象权益、促进观察员专业成长、增加社会工作观察的公信力。

如何落地？

建立“三项工作机制”提升观察质效

六甲洞村中，刚完工后平坦的沥青路映入眼帘，一头连起诗意的乡村美景，一头连起着村民的美好生活，为村里农文旅融合发展带来了新景象。

“现在村里环境美，卫生好，出行也方便了很多，心情也好了。”谈起村里发生的变化，村民邹荣森满心欢喜。

随着城乡融合发展加速，人口结构复杂，利益诉求多元，浸潭镇在观察结果运用环节建立“左右、上下、内外”三项机制，推动观察结果一站式接收、一揽子调处、全链条解决，合力破解基层治理难题。

——左右协同机制是在收集社会工作观察员的观察结果、问题及建议后，在镇级区域内协同各部门、各组织之间跨部门合同，实现解决问题过程资源共享和优势互补。市级社会工作观察员邹瑞文提交六甲洞村至下迳组部分路段不够平整的观察结果后，镇经济发展办负责统筹，“百千万工程”办公室、乡村振兴办、平安法治办等部门协同落实资金、施工、民事等工作，从接到观察结果到运用观察结果，仅历时5天就完成全长1210米的黑底化道路铺设，极大地改善了群众和游客出行的条件。

——内外互动机制是指社会工作观察站与外部环境通过信息交流、资源交换、合同协作等方式进行互动。近期市级社会工作观察站举办乡村运营中心开放日活动，邀请8名全网粉丝超十万的自媒体人到站展示社会工作观察成果，同步营销乡村旅游项目，实现内外部资源整合，切实提高社会工作观察站的社会认可度。

市级社会工作观察员邹瑞文的自媒体账号。

今后，浸潭镇将以此次现场会为契机，推动社会工作观察工作纵深推进，从基础设施、绿美生态、经济发展、人居环境、综合服务能力、农文旅融合等方面共同发力，推动“百千万工程”加力提速，经济社会高质量发展再上新台阶。

撰文：江绮雯贺欢通讯员梁艳丹