11月24日下午,国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》的通知,该通知强调了传统服务方式与智能化服务创新并行的重要性,旨在解决老年人运用智能技术方面的突出困难。然而,许多老年人对于智能生活的适应性仍然较差,他们感受到了被时代抛弃的困境。
重庆晨报·上游新闻记者深入走访了医院、商圈、超市等多个公共场所,采访了60多位老年人,了解他们对于智能生活的感受和困扰。许多老年人表示,智能手机和智能软件的使用对他们来说是一项巨大的挑战。例如,软件结账成为许多老年人无法完成的任务,他们往往记不住按键顺序,导致操作困难。此外,许多老年人表示,在医院看病时,由于需要使用二维码支付或扫描处方上的条形码来排队取药,他们经常不知所措。

尽管智能生活对于老年人来说存在许多困难,但子女和社区可以提供帮助。许多老年人表示,他们对于智能手机和智能软件充满了好奇心,但由于各种原因,他们无法真正享受到智能生活的便利。因此,社区和老年大学可以开设一些课程,指导老年人如何使用智能设备,以帮助他们更好地享受智能生活带来的便利。同时,子女也应该耐心地教给老年人更多的互联网生活技巧,帮助他们跟上时代的步伐。
此外,其他城市也在解决这个问题。例如,宁波的民生银行创立了“民生乐老学院”,并推出了智能手机课程,以解决中老年人智能手机“用机难”的问题。合肥的临湖社区新年居委会也联合其他单位举办中老年人计算机知识培训活动,以提高他们的计算机技能。
国务院办公厅的通知要求,在今年底前,集中力量推动各项传统服务兜底保障到位,抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施,切实满足老年人基本生活需要。到2022年底前,老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高,线上线下服务更加高效协同,解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。其中重点任务包括:做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障;便利老年人日常交通出行;便利老年人日常就医;便利老年人日常消费;便利老年人文体活动;便利老年人办事服务;便利老年人使用智能化产品和服务应用等七个方面。
总的来说,智能生活不是老年人的“数字鸿沟”,而是我们需要关注和解决的问题。只有当我们真正理解和关心老年人的需求,为他们提供适当的帮助和支持,我们才能帮助他们享受到智能生活的便利,让他们跟上时代的步伐。
