一．SaaS的好处

l改变企业的预算费用

在一般的公司中，信息技术(IT)预算用于以下三大领域：

软件：企业用于计算与信息处理的实际程序和数据。一般是一直性的投入。

硬件：可为用户提供软件存取的台式计算机、服务器、网络组件以及移动设备等。

专业服务：确保系统能够不间断运行和可用的人员和机构，包括技术支持人员、咨询

人员以及厂商代表等。专业服务往往是种隐性的长期投资。累计起来往往超过软件的费用。

在上述三大领域中，软件是最直接参与信息管理的部分，这也是所有IT公司要实现的最终目标。硬件与专业服务尽管是IT环境的重要组成部分，但它们是实现目的的手段，而不是目的本身，因为这两者能确保软件实现高效信息管理的最终目标。(换言之，只要能有效地增加软件功能，又不必添置额外的硬件，那么任何公司都愿意这么做。但是，如果没有增加软件功能的需要，任何公司都不会无缘无故地添置硬件。)

在围绕内部部署软件构建起来的IT环境中，大部分预算通常花费在硬件和专业服务上，使得可用的软件预算只占少数。

在这种模式下，软件预算主要用于购买商业软件套件的许可证以及定制的业务软件。硬件预算主要用于最终用户使用的台式机和便携式计算机、存储数据和应用的服务器，以及可实现网络化连接的组件。专业服务预算用于支付技术支持人员的薪水，他们负责部署并为软硬件提供支持，此外还要为咨询人员和开发资源付费，这是设计并构建定制系统所需的。(各图中所示的比例分配仅用于说明性目的，并不代表资源分配的确切比例，贵公司的实际资源分配可能与图示截然不同)。

在主要采用SaaS模式的公司中，IT预算的分配大为不同。

在这种模式下，SaaS厂商在其公司内部的中央服务器上存储重要的应用和相关数据，并拥有专业的支持人员来维护软硬件。这就使公司客户不用再为主机上运行的软件提供支持，也不必再为此而购买和维护服务器硬件。此外，通过Web或智能客户端提供的应用对台式计算机的性能要求要显著低于本地安装应用，这就使客户能大幅延长台式计算机的使用寿命，最终，绝大部分IT预算都能用于软件。

l带来价值链新变化

对比ASP模式，在SaaS模式下，软件开发与运营分离，从而带动一个新领域的产生——软件服务提供商。由于引入服务提供商的角色，使得运营范围和运营能力得到加强，SaaS软件能够面向“长尾理论”中的长尾市场，向更广泛的用户提供服务见图2-7。SaaS软件的运营成本问题，也是软件服务提供商要求SaaS软件开发商、硬件供应商必须解决的问题。

SaaS价值链的新变化代表了软件业发展的新趋势，将带来互联网的新应用，电信业有了新的发展空间，使信息化产生了崭新的模式。

l可重复使用

SaaS模式的应用最大优点之一就是“可重复使用”，这其实是SaaS其他所有优点的基础。如果您确信企业应该使用SaaS解决方案，实际上您就已决定不从事重复工作，而是单单利用现有的解决方案。至少，该解决方案实施起来速度更快、成本更低，虽然算不得最好，也会是“足够好”。可重复使用事实也是充分利用资源节约浪费的最有效的方式之一。试想，如果所有企业都使用SaaS模式的软件，自己都不架设服务器，光是用电量就节约不少。

l有效降低企业的成本

为企业节省了大量成本，这些成本包括昂贵的硬件设备、软件以及通信设备投资，人力资源培训投资等等。由于硬件技术不断更新，机器在以超常规的速度折旧，很多企业对把大量资金投资在迅速贬值的硬件设备上感到不值，对养一批不能直接创造经济价值的IT人员感到不安，SaaS的出现使他们能用最少的钱办最多的事。

l推动企业快速实现信息化

因为SaaS这种软件交付模式可以允许中小企业在不增加IT投入的基础下，快速实现信息化，同时也能够大幅度降低信息化给企业带来的风险。所以目前基于SaaS模式的企业管理软件已经在国际市场上占据了一定的市场份额，受到了很多中小企业的追捧。特别在数量众多且IT基础薄弱的国内中小企业市场，这种模式被包括SAP在内的众多国内外软件业巨头所看好，纷纷投入大量资源进行相应的研究开发。

l扩大客户市场

典型客户与大客户一样是有限的。只有普通客户才是无穷的，大家一般都忽视了这并不起眼的边沿的客户群体。“长尾理论”告诉我们，长尾市场就是一个海量的市场，广大的消费群隐藏在这个市场中。象阿里巴巴、google的成功就是充分抓住长尾市场的广大消费群，如广告业务不论客户大小、投入的时间长短、经费多少他们都做，这样积少成多，积小成大滚雪球似的产生极大的经济收益。

SaaS模式就是不论是什么样的客户都向其提供服务，不论服务的时间长短，不论身处何地。传统软件是很难适应普通客户的，普通客户付不出更多的投资，也不想软件、硬件、服务都全面去投资，这样就只有放弃使用软件了。自然，软件市场就少了一大群消费者。而SaaS模式将不细分客户类型，让人人都可使用软件，让个个都消费得起软件。可想而知，这是一个怎么庞大的市场。

l促进社会的优化整合

SaaS厂商通常以按时、按件或按月的方式收取费用，所以较容易预估建置成本。且大多数的SaaS都会提供24小时全天无休的支持服务，此类服务耗费人力成本极高，是一般企业所无力采用的，所以可以考虑交由SaaS统筹处理。

SaaS真正的内在价值来自其将整个业界连接一起的能力。“在贸易领域，零售商通过商业服务供应商进行产品数据资料交换，再从信息流、物流与现金流中获利。因此，SaaS的能力在贸易界将产生更大的价值——诸多供应商在同一程序里运行，使用同样的应用软件，而这些企业通过将彼此联系在一起的交易中枢网络进行贸易产生的效率是相当惊人的”。

l提高效率

企业能随时使用最新技术，提高了效率。SaaS行业本身也面临着不断加剧的竞争，为了在竞争中取得优势，粘住客户，除了提供更加专业的服务之外，他们也在不断跟踪最新技术，使客户也在最短的时间内，享受新技术带来的便利。

ColoradoCapitalBank成立于1998年，大约5年后，该银行开始求助于托管软件来迅速为客户添加多种新程序。Blume说：“当时我们是一家资产为5000万美元的银行，今天我们的资产已达7亿美元，首批托管解决方案中的大部分内容现在仍没有变化。无须重建基础设施就可以进行扩展。托管系统的这一能力对企业来说非常有益”。

ColoradoCapital使用的托管系统包括由Intuit公司下属DigitalInsight子公司管理的网上银行系统。Blume解释说，若想在内部部署托管系统，公司不得不投入巨资支持防火墙，雇用首席安全官，购买新服务器和备份系统，以及建立异地灾难恢复设施。

l产生规模经济效益