感染新冠了怎么办？有症状了该如何服药，要不要去医院？别慌，家庭医生可以帮你忙。

对口负责莘庄镇新梅广场小区的家庭医生顾昊告诉澎湃新闻，这次公布的家庭医生并非临时召集，其实上海从2011年开始就推行家庭医生制度，闵行区莘庄镇的53个居委也同步开展家庭医生属地化管理，为居民提供基本医疗服务，包括慢性病管理和重点人群管理，给签约居民建立慢性病档案；社区没有的药，家庭医生会把二、三级医院的药延伸到社区，给居民开延伸处方。

顾昊坦言，“新十条”颁布后，最近这段时间居民的电话咨询量确实比较多，主要是没有感染新冠的居民关心感染后怎么办，有症状的人咨询用药指导。为此，市卫健委12月12日专门组织了全市家庭医生的线上培训，团队长参加培训后，再把相关培训内容和文件下发到每一位家庭医生。

如果后续感染高峰到来，一个医生对应一两个小区，电话打爆了怎么应对？

对于这一问题，顾昊表示，其实在此之前，社区家庭医生都有一张名片发放给居民，上面都有工作电话，与现在公布的一样，而且家庭医生并非单枪匹马，背后都有一个团队在支撑，比如莘庄地区就有一个中心（莘庄社区卫生服务中心）、2个分中心（第一分中心、第二分中心）、12个服务站点，他的团队里有6名医生、5名护士、1名药剂师服务5个居委，“居民并不是有任何小问题都给医生打电话，在有需求时他们也会自我判断，是打电话给家庭医生还是打120。”顾昊认为，居民担心感染、出现心理恐惧就在这段时间，现在媒体一直在大力宣传怎么防、怎么用药、给居民做科普，居民只要度过这段焦虑期，其实都能适应，后面电话多了也有应对方法，居委、中心、团队也会给予支撑。

对口负责颛桥镇文博水景居委的家庭医生陈亚琴也表示，这几天居民咨询量最多的，还是针对新冠储备什么样的药物、遇到症状配什么药合适，“社区里的家庭医生大多数都是经过培训的全科医生，所以除了公众关切的新冠咨询外，普通的基础疾病咨询和建议，家庭医生也都可以解答并给居民提供初步问诊。”