品质服务国际化,让这个小区国际范十足

连日寒潮过后,武汉出现了久违的暖阳天气。12月28日,武汉经开区龙阳大道236号的法国风情街上,加拿利海枣树在微风中摇曳,居住在金色港湾小区的几位法籍居民在海盗船上,和着三角湖的粼粼波光,拍照合影。

“明明很新,一点儿不像是有近20年的老旧房子。”在金色港湾小区内,正迎来2021年度第三次国际化社区示范创建工作的复查。“咖啡小馆、网球运动场……这里国际范十足呀”在小区内,武汉市联合调研组时常发出感叹。

12月27日,金色港湾小区迎来了第三次武汉市国际化社区复查工作,武汉市科技局副局长胡军、武汉市政府督查室袁自力等一行人前来调研考察。

随后,调研组领导一行参观了金色港湾国际化小区示范区,沿着金色港湾三期景观池一路走来,池边盛开的冬梅、清澈的水池、池塘里摇摆的锦鲤,如此优美的小区风景,离不开心港物业小区园艺师的精心打造,调研小组对园区的居住环境纷纷赞不绝口。

今年,武汉提出加快打造“五个中心”,作为打造国际交往中心重要举措,上半年,金色港湾成为武汉11个区25个社区试点建设国际化社区。

究竟是什么原因,让它一次次被纳入国际化示范社区的创建?

入选武汉首批国际化社区

三角湖畔,位于金色港湾小区ZENCOFFEE店里,李君和几位外国友人正享受着慵懒午后时光,高速发展的中国车谷,好似在这里放缓了节奏。

咖啡馆内,不同肤色的人进进出出,从不少慕名过来品尝咖啡、拍照片的游客眼神中,似乎很难相信在武汉僻静一角、一个看似普通小区内,居然如此小资、具有国际范。

事实上,金色港湾小区具有十足的国际基因。

这条集休闲、文化、旅游于一体的风情街,始建于1998年,当时为了满足外籍人士在汉的生活、交流需要,武汉市决定选址法国人居住比较集中的金色港湾,以塞纳河两岸街景为蓝本,建设“武汉法国街”。

上世纪末,中法合资企业神龙汽车落户武汉经开区,不少法籍高管选择定居金色港湾。随着大量外资及中外合资企业相继落户周边,外籍人士也纷纷在金色港湾生活聚集。

“高峰期,中外居民达4000余户,外籍居民达170户,分别来自美国、法国等25个国家。”心港物业金色港湾服务中心的负责人介绍说。

由于生活习性各异,心港物业便想尽方法创建适宜于各国人士的人居环境。聘请专业翻译为外籍居民提供便利,腾出室内场所供免费活动使用,同时在安全、绿化等方面最出色。“独特的环境,吸引了更多外籍人士前来居住,中法间多次重大外事活动在此举行。”该负责人自豪地说。

为便于服务管理外籍居民,2009年,心港物业派专班人员与武汉经开区公安分局一同前往上海、广州等地学习后,在金色港湾小区内,成立全国首家国际警务室——金色港湾社区警务室,心港物业特成立涉外服务部,配备具备多国语言翻译专业人员,为外籍居民提供户籍登记、落地登记、房屋中介、家政清洁、花园养护、陪同购物、就医等服务。

2013年,武汉实施《武汉市国际化水平提升》计划,提出实施“家在武汉”工程,建设8个国际化社区,金色港湾社区如期入选。

“入选后,我们没有停下脚步,又联合社区、街道等各单位对法国街进行了一次大的升级改造。除此之外,考虑到小区内居住人群是来自各国外籍人士的多样性,心港物业对园区秩序维护的要求相当严格,小区主出入口的登记核查,人员管控做到精细化管理。”心港物业相关负责人介绍道。

2016年11月18日,在武汉市政府召开的国际社区评审会上,金色港湾与武汉天地携手荣获“国际社区建设优秀单位”,这是武汉市首次对社区国际化建设水平开展评审。

国际化社区建设不止步

“虽然获评武汉首批国际社区建设优秀单位,但我们精致升级社区的目标要求没有变。”2019年9月,新港地产斥巨资对法国街进行再次升级改造。那个盛夏,武汉啤酒节在这里盛大上演,青春与活力迸发,异域风情与中国元素相融,法国街再次成为开发区的地标性建筑、武汉的网红打卡地。

今年7月,武汉宣布将聚力打造“国际交往中心”,在全市各区选定创建25个国际化社区试点。金色港湾作为武汉经开区示范代表入选。“时代在变化,要求我们用更优质的服务来顺应,金色港湾建成时间比较早,所以我们对小区内设施设备的保养维护尤为重视,对每处设施,每个角落的管理维护都细致入微”心港物业负责人说道。

傍晚,冬日斜阳照射在法国风情街上,浪漫的“告白气球”歌声响起,金色港湾小区的中外居民伴着从三角湖面吹来的清风,休闲踱步,不时随歌起舞,一派和谐景象。


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