■家政工缺口大，可遇而不可求

近日，浙江省家政服务人才培养培训联盟专门对我省家政服务市场进行了调查，发现目前全省家政服务人员缺口至少有15万人，杭州的缺口就有3万人左右。

“30岁以上的家政人员占了89.6%，小学及以下文化程度占了43.8%，高素质的高端家政人员尤其匮乏。”该联盟理事长、浙江树人大学校长徐绪卿说。

更令徐绪卿无奈的是，这边高素质家政工奇缺，那边高校好不容易开出的家政专业却招不到人。

高素质家政工可遇不可求

“有时候我们下班晚，孩子作业不会做又没人教。”周先生说，小学一二年级的作业也不是很难，但就是找不到一个称心的保姆。

慈溪的钱女士和老公两人白手起家一起创业，如今已经身家上亿。她最近缺一位高级管家，打理一家的衣食住行。“以前的管家做得很好，体贴细心，把家里打理得井井有条，我们很放心。但是因为身体原因，她辞职了，一时也找不到合适的人选，只能让公司的秘书暂时兼顾一下。”

钱女士家里有4个保姆，负责烧饭、搞卫生、洗衣服等，而高级管家主要是管理这些保姆，安排他们的工作。钱女士说，以前的管家安排他们的餐饮，不管是早餐还是午餐，一周都不会重样，而且营业搭配均衡。

钱女士感叹，现在这样的高级管家实在难找，可遇不可求。

高学历的家政工缺口大

“现在东家的要求一个比一个高，不少东家开出的条件都是高中以上文化程度、手艺好、办事效率高、最好是本地人，有的甚至对长相也有要求。”杭州艺家家政的负责人陈美说，现在小学文化的保姆占了大多数，最高学历是大专，占了1%都不到。

“家政人才的紧缺导致现在市场无法‘按质论价’，准入门槛太低，市场混乱。”徐绪卿说，目前家政服务从业人员整体素质不高、年龄偏大、文化程度偏低、专业训练缺乏、职业化水平及收入不高。

根据浙江省家政服务人才培养培训联盟的调查，全省家政服务从业人员中，小学及以下文化程度占43.8%，初高中学历占51.7%，专科及以上学历只有4.6%。

高等院校家政专业招生难

一边是高素质的家政从业人员紧缺，而同时高等院校开设的家政专业却遭遇招生难问题。

目前，全省开设的家政服务类专业大多是中高职院校。去年全省有10所高职高专院校、12所中职学校开设了包括家政服务、老年护理、母婴护理、社区与家政管理等13个家政服务类专业及方向。

而高等院校要设置本科家政专业需要教育部批准，去年浙江树人大学开设的两个本科类似家政专业——“社区与家政企业管理”、“社区与养老机构管理”，都是打了“擦边球”，归口到“社会学”或“工商管理”专业，这才勉强成立。

“现在，这两个专业招生都比较难，有些学生招进来了也中途放弃，没有来报到。”徐绪卿说，从招生情况来看，大家对专业也有侧重，选择“社区与养老机构管理”的少，选择“社区与家政企业管理”的多。

调查发现，很多中高职院校也都存在家政类专业招生难、报到率低、招生指标浪费等情况。

年轻人宁愿失业也不愿伺候人

省家政服务人才培养培训联盟的调查也显示：30岁以上的家政从业人员占89.6%，30岁以下的仅占10.4%。

家政工李大姐说，她有2个女儿，大女儿是一家超市的营业员，小女儿正在找工作。“她不愿意做我这样的活，我也不舍得让她来做，宁可在家休息我养她的。”