成都三鼎家政的办卡会员蒋女士，已经近两个月没有接受到三鼎家政的保洁服务了，卡内还有4000多元余额。蒋女士要求该公司退款却未果，7月9日，她向成都商报进行了爆料。

今年6月2日，成都商报就曾对三鼎家政“办理家政充值卡无法预约保洁还不能退款”的情况进行了报道。三鼎家政集团北京总部服务监督热线的工作人员当时表示，资金链确实存在一定问题，6月左右融资到账后就会进行退款。

退款难/

卡内4000元余额退不了

成都三鼎纷纷关门

2016年，蒋女士办理了三鼎家政的预充卡。两年来，她前后三次通过三鼎家政旗下的APP充入1.6万元。“去年下半年开始，他家的家政服务就越来越难预约，经常需要提前一个月。”蒋女士说。

今年6月18日，本答应上门保洁的成都三鼎家政再一次爽约后，蒋女士致电三鼎家政锦江区门店，要求对方退还预付卡里余下的4000多元。门店业务员当时回复“余款可以退，但要北京总部审核后才能发起退款流程。”但接下来，蒋女士一直没有收到关于退款进展的回复。

员工/

“被拖欠工资，我们也是受害者”

“我和你们一样是受害者”，昨日下午约3点，在位于武侯大道双楠段60号的成都三鼎家政服务有限公司门前，自称是该公司的人力资源部员工的李军（化名）打开了公司铁门，进门“查找资料”，但刚一出门，就被门前的用户团团围住。

李军称，自己同样“要钱无门”，已和成都其他的员工一起“被拖欠了半年的工资”。三鼎在成都的分公司收到用户存到卡里的预付款后，会将钱转给位于北京的总部，“凡是我们（成都子公司）需要用钱，都要给总部申请，再由总部把钱拨下来。现在总部出了问题，成都、上海、武汉等各地都一样退不出钱。”他建议充了卡的消费者先去各自辖区派出所报案。李军称，北京总部是7月4日晚上“出的问题”，但具体是什么问题并不清楚。成都公司的负责人前天也已经前往公司前总部所在的郑州，“去找人讨说法了”李军说。

究竟跑路了没？

疑似老总微博发出致歉信

“没有挪用公司钱款，更不会跑路”

究竟三鼎家政集团是不是真的遭遇“老板跑路”？

信中还称，三鼎家政的资金紧张从今年3月就显现出来，为挽救公司“我抵押了自己最后一套房子”。对目前欠员工工资、用户退款难的问题，他表示当前三鼎陷于困境之中实在无力解困。“我没有挪用公司钱款，更不会跑路，会坦然面对并配合相关政府机关的调查”。