销售业绩决定家政公司存亡，所以成功赢得客户的信任与订单，成为了家政公司销售人员的核心挑战。但是销售也是需要技巧的，找到对的方法，就不会为业绩而烦恼。今天我们就来简单介绍3个必备的技巧。

1、了解客户的需求

任何销售活动的基础都是深入理解客户的需求。对于家政服务而言，不是像去超市买东西那么简单，因为客户的需求往往是复杂多样的。

了解客户需求主要集中在观察、询问、倾听这三个方面；这样才能抓住痛点，无痛点不成交。方法如下：观察客户，对客户进行察言观色，提升自己的对客户性格的分析把握能力。

优秀的销售人员应当成为优秀的倾听者。在交谈中，要给予客户充分的时间表达他们的需求和期望，无论是对于服务质量的要求，还是对服务人员的性格偏好，甚至是特殊的生活习惯，都应耐心记录，细致询问。这种主动倾听的态度能够迅速建立起客户对销售人员的信任感。

基于对客户需求的全面了解，销售人员应能够迅速构思出符合客户个性化需求的家政服务方案，增加成交的可能性。

2、不要急于报价

任何一个客户对价格都是非常敏感的，急于报价往往适得其反，尤其是在家政这样需要高度个性化、差异化的领域。过早提供价格信息可能会让客户产生抵触情绪，认为价格不合理或缺乏透明度，从而影响后续沟通。

因为价格绝对不是几个数字那么简单，它不仅包含了客户的认同、期望，还包括了客户的意识、态度，甚至客户的心理、习惯。销售的报价有时候决定了客户会不会跟你买单，这并不是说压低价格就可以了的。

报价的前提和基础是认同。这个认同即包括客户对解决方案或产品的认同，也包括对你这个人、你所在的公司的认同，更包括对解决方案或产品所解决问题、带来价值和愿景的认同，以及实施服务保障的认同。

没有认同，就还到不了“报价”阶段，充其量是在“询价”阶段。没有认同，报多少客户会都嫌贵。没有认同，报再低也是白报，没有客户为了价格而购买。价格战会阻碍品牌高端形象塑造，对于品牌长远发展是不利的。

3、做好备选方案

不同的客户、不同的项目、不同的经营策略、不同的竞争形势，价格也会有所不同。有些项目所处的阶段、客户的紧迫程度、竞争态势等都会影响报价。

所以，在谈单过程中，即使前期准备工作再充分，也难免会遇到一些预料之外的情况，如客户突然改变需求、阿姨没档期等。因此，准备一套或多套备选方案，对于应对突发状况、保持谈判主动权至关重要。

比如客户觉得阿姨价格过高，在此基础上我们应提前准备一位价位偏下，但条件大致符合客户心理需求的备选人员，最好给客户报价一定要提供参照，客户有了价格参照心里会有底，因为客户会认为大家都是这样，客户抉择会更果断。

价格低多少要提前对市场进行研判，不能判断的过低，有些价格是卡在一定标准上的，因为后面还有客户在等着，这单价格太低，以后就不用做了。