时刻准备接收指令，任务下达“秒接单”，执行时能快一步是一步……本轮疫情发生以来，24小时坚守待命，成为杨浦防疫战线上无数“战士”的工作日常。
只因“这里需要我们”，他们不辞辛劳，为这座城市早日恢复如常而不断努力着。
从凌晨2：50到5：10，他的任务依然没结束——星夜兼程、通宵驻点，助力核酸检测跑出“加速度”
5月13日，凌晨2：50，区府办的张钧博刚躺下准备休息就接到通知：需前往7家核酸检测机构，掌握并推进杨浦核酸样本检测进度。
任务突发、时间紧迫，且7家检测机构位置分散，相距较远，张钧博与同事们立即起身出发……日前，杨浦紧急成立检测机构驻点联络队伍，建立核酸筛查专班与检测机构之间联系监督机制，实时掌握每家检测机构检测进度，汇总样本接收、检验进度及检测结果等数据，强化核酸检测采、送、检、报全流程管理。
当天清晨5：10，天已渐亮，张钧博和同事们用最短时间与7家单位顺利完成沟通对接，但张钧博的任务还未结束。
晨曦中，一条通往临时气膜检测点的小路上，区建管委规划交通科科长陈毕新行色匆匆。
5月14日凌晨4点，在完成核酸数据的收集后，陈毕新接到紧急指令，急赴另一点位。在驻点工作中，陈毕新敦促实验室快速准确出具检验结果，为全区及时调整防控策略赢得宝贵时间。
在5月14日收到进驻指令的还有区绿化市容管理局的余文。这名下沉社区已经一个多月的居民区工作队队长迅速切换角色，在两天时间内敦促某医学检验实验室完成了61850管样本检测。
“人未到、事先行。”由于浦西到浦东的交通管制，某机构主力检验队伍延迟了5小时才到岗。为不耽误核酸检测整体进程，区核酸筛查专班紧急协调8534管样本至另外3处机构。余文主动请缨，随车护送，一路与相关机构保持联系，确保样本调剂无误，努力“抢”回失去的时间。
得知某检测机构面临同时段检测压力，余文主动留驻，从头了解检测流程、产能分配、检测目标和送样进展，保持与市级联络员和机构主要负责人的沟通顺畅。经过学习了解，余文发现实验室检测存在某一时间段的空白后，立即联系相关街道加快样本调度，紧盯实验室接收交接和前处理环节，助力核酸检测跑出“加速度”。
夜已深雨下个不停，她的手指依然在键盘上飞舞——“多开一个窗口，就能让居民少排一会儿队”
夜已深，雨依然下个不停，坐在杨浦区中医医院门诊收费窗口的傅玉璟，手指飞快地在键盘上“飞舞”……当接班的同事到来后，看着依然很长的队伍，她毅然选择留下，“我当时想，夜这么深还下着雨，如果我留下，多开一个窗口，就能让居民少排一会儿队。”
这是收费窗口“常有的风景”。疫情期间，为应对激增的来院人员数量，区中医医院开设了24小时核酸检测服务。门诊收费窗口工作组组长孟凡燕紧急定制了一张“特殊”排班表，孟凡燕带着组员傅玉璟和朱洁琼，成为坚守“24小时”收费窗口的“娘子军”。
提及这份“通宵达旦”的工作，孟凡燕总是笑着说：“没事，还能扛。”几轮下来，朱洁琼又瘦了一圈，“别看我身板小，可是我力量大。”她这样调侃道。
面对连续的高强度工作，坚守窗口的姑娘们毫无怨言、毫不懈怠。
一天中午，收费窗口前的队伍中传出一阵阵责备声，有些委屈的曹丽华没有说话，只是不断加快手上的动作，与此同时，刚换岗准备去吃饭的龚晨赶紧过来了解情况，“老伯伯别着急，您有什么情况和我说，特殊时期，我们互相理解互相体谅……”原来，这位排在队伍较后的老人担心自己挂不上号，龚晨的安慰让老人宽了心：“一定能挂上的，你们出来一次不容易，一定会让你们看上病的……”
“医院大厅内的病人交给我们，请放心，”刘尧连续放弃几个双休日；韩雯珺一听说自己居住的小区即将封控，立刻联系居委会干部说明情况，带上随身用品回到岗位，驻扎在医院……
疫情当前，姑娘们无悔付出，只因“这里需要我们”。
下了夜班，在小区报名成为配药志愿者——“线上”服务延伸，“线下”爱心接力
962255，这是杨浦养老服务热线电话，每天24小时接收求助。
接线员的工作，一天两班倒。潘运莉一般轮值的是8：30－20：30班次，负责同时接听多个区的热线电话，话务量在每天100通上下。也就是说，每小时平均要接8通电话。最长的一通持续了半个多小时。
家住杨浦的李老伯曾来电说，隔壁邻居“阳”了，虽已被转运，但他依然担心受影响。“他的情绪很激动，很紧张，特殊时期，如果他独居在家，就更需要寻找一个‘出口’发泄情绪。这些，我们都理解。”潘运莉先联系老人所在居委会，确认楼栋是否进行了规范的消杀工作，再对老人进行安抚。
还有一些接线员不满足于停留“线上”，而是主动在“线下”提供服务。
接线员胡毅文是党员，经常承接夜班工作，接听热线就是他的“夜生活”。然而，一次偶然的机会，胡毅文听说自家小区在招募配药志愿者，联想到一个个老人寻求配药帮助的电话，当天清晨下了夜班，他就在小区报名加入志愿者队伍。
“热线电话是一项‘线上’服务，而它的终极目标依然在于‘线下’解决问题。”话务经理白桦表示，“我们的工作人员愿意主动延伸服务，这令我很感动。”
这条热线背后，还有一支全科医生团队，可为部分有轻微身体不适的老人提供建议，或对情绪焦虑的老人开展心理疏导。
疫情期间，杨浦养老服务热线始终24小时“在线”，尽力协助解决老人缺少生活物资、需求医配药等“急难愁”问题。
