社区工作人员整理居民提出的项目建议。

为破解小区治理效果不佳、群众参与度不高等现状，杭州市西湖区西溪街道因地制宜推出“3+N”社区微治理模式，通过社区、社会组织、社工“三社联动”，发动N位热心居民、辖区单位共同参与，以创建项目形式推进基层治理，切实解决老小区停车难、楼道杂物堆积安全隐患大、准物业服务存在盲点等问题，实现社区服务共治共享。

今年以来，求智社区成立居民自治小组，制定停车收费管理公约，开展车辆登记，并安装智能车牌识别道闸和监控系统，对住户车辆实行收费管理。同时，自治小组在社区居务监督委员会监督下运行，每年公示经费收支情况，极大地缓解了停车难、乱停车痛点。为使更多居民享受到专业物业服务，求智社区还推出“全速360准物业+”项目，以辖区单位后勤部门为依托，整合辖区内家政服务资源，由具备专业经验的居民担任领队，打造一支涵盖维修、家政、便民服务的“准物业+”服务队，探索老旧小区管理的新路径。

居民自治小组与主管部门巡查整改小区公共空间。

针对小区公共空间占用、消防通道被堵问题，石灰桥社区推出“绿色先锋”项目，成立楼道清理自治小组，拍照、记录楼道内违法搭建、非法占用行为，形成整治隐患方案。同时配合街道开展消防宣传工作，提高居民安全意识，督促自拆自改。通过提升社区居民自治力量，“生命道道”治理工作得以稳步推进。小区高空掷物也是“城市病”之一，文三社区推行“小区高空掷物行为矫治”项目，采用住户众筹形式，对各小区住宅加装高空掷物数码监察系统，还成立了以热心居民、志愿者为主体的“打击高空掷物巡查队”，在小区设立高空掷物行为曝光台，让个别行为得到约束，目前已基本消除高空掷物这一恶习。

文天社区地处闹市，辖区内有餐饮、商铺及大型农贸市场，商铺消防、食品安全、农药残留监管亟需“良方”。从百姓切身需求出发，社区组建“安全管家”服务队，邀请消防、市场监管上专业培训课，对辖区内餐饮、食品企业展开明查暗访，将商家出售假冒、过期产品、残留农药超标等信息后上报监管部门，促使商家提高消防及食品安全意识，使居民与商家良性互动，为解决社区生活中的琐碎问题提供鲜活样本。

居民代表检查辖区内农贸市场食品安全。