无收益退费难!商家投诉:我被“时达优选”坑了

极目新闻记者张盼

合同签订后,一单都没有卖出去,提前解约要扣本金的80%,正常解约要等待五年。9月28日,张师傅再次联系业务员时,发现对方已将其拉黑。“我被‘时达优选’坑了!养家糊口的钱,难道白白被他们占有5年,到时还不一定退得回来!”他无奈而又愤怒地向极目新闻()记者爆料说。

预存3999元到平台

2021年6月1日早上,小店里来了几位不速之客:穿着统一工作服,一进门就表明是“时达优选”的工作人员,来推广这款电商外卖平台。为首的大约30多岁,自称是业务经理,姓何。

合同

据张师傅回忆,来人介绍这是一款和饿了么、美团类似的外卖平台,“平台正规得很。商品一旦上架,将获得全网推广,到时订单量和营业额都会成倍增长。入驻平台不需交押金、加盟费,但要预存服务费。”

来人还说,每卖出一单,将从预存金里扣除0.5元的服务费,不使用的话,预存金会一直存在自己的账户上,假如订单量不足,预存金还可退。

无收益退费难!商家投诉:我被“时达优选”坑了

张师傅被这几个人的话绕晕了,一听有这等好事,当天就与对方签订了合同,支付了3999元的预存金。这几个人连电话都没有留下,只加了张师傅的微信。

签约后,被拉黑

然而,从6月1日到9月28日,近三个月,一笔订单都未达成。期间,张师傅不断联系“何经理”,最开始对方称公司正在协调派单,后来索性什么都不再回复。9月28日,当张师傅再次联系他时,发现已被对方拉黑。

张师傅致电“时达优选”客服想解约,客服表示合同是五年期,提前解约只退预存金的20%,也就是只退几百元。

张师傅后悔地说,“现在这笔存在时达优选App上的钱成了一笔死账。真是无可奈何!”

当事人与何姓经理的聊天截图

当事人与何姓经理的聊天截图

张师傅提供的合同显示,乙方是映仑网络科技(沈阳)有限公司,业务代表姓何,底部盖有公司公章。

极目新闻记者拨打了合同上的联系电话,接线方为映仑网络科技(沈阳)有限公司时达优选客服部。记者向其核实何姓业务经理的身份,对方解释入驻业务只能通过公司委派业务员上门办理,业务员的具体信息客服部这边无法提供。

当问及为何把张师傅拉黑时,客服则表示,业务员只负责推广不负责售后等业务,但能在后台查询到张师傅的账户信息,确实是预存了3999元。并且服务期内不允许退款,服务期满后,合作自动终止,钱会返还到本人银行卡。

天眼查信息

据天眼查公开信息显示,“时达优选”App背后的运营公司的确是映仑网络科技(沈阳)有限公司。该公司成立于2021年2月3日,旗下仅有“时达优选”和“时达优选商家版”两款产品,地址位于辽宁省沈阳市浑南区营盘西街17号,有6条风险预警。

时达优选公众号也仅于今年7月17日发布一条推广信息后,再无更新。

无收益,退费难

“时达优选”App上的部分商家

在当事人指引下,极目新闻记者下载了“时达优选”App,发现在App的主页面,有“便利超市”“买菜”“水果店”等10种品类的商品。其在全国都有不少商家入驻,但大部分商家销量均为0,有的商家点开后甚至还未设置商品。

在武汉区域的便利超市一栏,有7家商店入驻,仅有一家销量为7,其余均为零。

提前解约需支付违约金,正常退款要等待五年。自合同签订起,一单未达成,这笔账怎么算都是“张师傅”们亏本。况且,如果“张师傅”们人数众多,这笔所谓的预存金将是无息的天量,白白给平台支配5年,且后期的退款风险无法预估。此事到底谁来监管?!

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