4月22日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组联合主办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京举行。大会发布了“2021年中国物业服务百强企业榜单”，中天城投集团物业管理有限公司(以下简称中天城投物业)七度蝉联全国百强，并获评“2021中国物业服务百强企业”第23名、“2021中国物业服务年度社会责任感企业”“2021中国特色物业服务领先企业”“2021贵阳市物业服务企业综合实力TOP10”四项殊荣，以专业实力彰显企业价值。

打造红色物业，践行责任中天。

据了解，“中国物业服务百强企业研究”自2008年以来已连续开展14年，相关研究成果已成为评判物业服务企业综合实力及行业地位的重要标准，对促进行业良性运行及企业快递发展起到了积极作用。此次中天城投物业作为贵州省本土龙头物企，在全国物业服务百强企业中稳占一席之地，七度蝉联百强榜单，持续夯实基础服务，充分展现了贵州省物企的巨大发展潜力，及改善人民生活品质、推动生活持续向好的信心和决心。

聚势发展，贵州物企中天城投物业七度蝉联全国百强

党建引领，中天城投物业持续夯实基层党建。

深耕贵州27载，中天城投物业初心不改，以匠心夯实服务品质，持续推动城市向前、生活向好。自2015年第一次跃进全国百强榜单以来，中天城投物业聚势发展，七度蝉联全国百强，从92名一路跃进至23名。以物业“新四化”为创新驱动(即技术现代化、服务标准化、业务多元化、人才专业化)，着力打造“品质生活、温度社区”，聚焦建设“国内最优秀的多元业态物业服务供应商及优越生活引领者”，倾力打造企业品牌竞争力。

初心不改，优化服务体系，深耕服务品质

全年不间断社区文化活动，持续缔造惊喜服务。

全系共计68个基础服务文件、4个“优服务”菜单(高端住宅、商务写字楼、商业物业、行政办公)，及3个“悦服务”菜单(顶级住宅、顶级商务写字楼、案场)。“悦”“优”“蜜”服务体系，从服务人员素质要求、服务形象规范、服务标准差异、服务响应时效及服务类目，按照不同业态服务需求重新定义四大基础服务输出标准，为用户提供有温度的满意服务，持续为用户创造惊喜，让物业与客户之间建立零距离贴合信任。

创新前行，智慧物业赋能美好生活

作为贵州省最早开始探索“智慧社区”的物业企业，在“互联网”时代背景下，中天城投物业创新前行，以智慧物业赋能美好生活。在“以金融为特色的新型物业服务商”战略目标驱动下，制定“一个基础支撑、两个管理中心、三个应用平台”信息化规划，综合运用云计算、大数据技术，建设20余个信息系统，推行“科技物业”“智能物业”，全面提升企业信息化水平。其自主研发团队，先后取得《中天服务家智慧物业服务APP软件》《中天城投物业品质巡检系统》等17项软件著作权，多个软件项目列入地方政府科技项目计划，通过信息安全等级保护二级备案认证，自主研发能力得到权威认可。

中天城投物业软件著作权登记证书(节选)

2020年，中天城投物业自主研发“中天·智管家”APP上线推广，采用先进的微服务技术架构，实现SaaS化，推出客户标签、收费管理、移动巡检、流程引擎等数十项功能，覆盖物业管理品质、客服、收费、工程等全业务领域，全方位优化资源配置，大幅提升管理效率，实现全员移动化办公。

以“中天·服务家”、“中天·智管家”为核心，中天城投物业自主研发，推出呼叫中心、信息集成平台、报表平台、管理驾驶舱等系统，持续深化系统应用，进一步促进企业管理降本增效，客户服务便捷贴心。经过数年磨砺，以“中天物业SaaS平台”为核心的信息化整体方案日趋成熟，形成专业的信息化科技产品，具备对外服务的能力。平台已经实现全面物业管理流程化、规范化和信息化要求，能够为中小型物业企业提供专业科技服务，共创智慧社区生态新局面。

党建引领，红色物业促服务升级

物业服务生活服务”，多维度运营精致生活。

多元守护，构建城市生活服务圈

智慧物业，赋能美好生活。

站位百强，用心构筑生活底色

努力作为，人才培养锻造能工巧匠

2019年起，中天城投物业建设打造“培训学院”。以“厚基础，重服务，优品质，谋发展”为理念，全面提升员工知识结构、能力结构、专业结构，为公司搭建人才蓄水池，锻造“物业工匠”。采取“双轨道(线上线下)”推动模式，培训学院借助科技化平台，高效利用碎片时间学习提升；针对人才储备及人员培养，按照专业线条、职级划分，以“四保”培养为主线，“人才成长轨迹培育”为分支，“量体裁衣”式的内训模式为核心，打造中天城投物业“十全”特训体系，开设千余门专业课程，全程守护员工成长。