广大市民：

为全力做好静态管理下的民生保障服务工作，有效解决市民在生产生活当中遇到“七故障、四困难、两咨询”等问题，特推出群众静态管理“急难险愁”保障套餐。现将相关事宜通告如下：

1.供水故障：根据故障类别，由水务集团上门检修。可拨打供水热线。

2.供气故障：根据故障类别，由住建部门综合协调上门检修。可拨打供气（燃气）热线、。

3.供电故障：根据故障类别，由供电部门上门检修。可拨打市供电热线、；城郊供电热线、。

4.供暖故障：根据故障类别，由住建部门综合协调上门检修。可拨打供热热线、。

5.房屋管线故障：房屋出现管线损坏、管道堵塞等故障，可由第三方服务企业分类定价，提供上门检修等基本成本服务。可拨打延吉家欣家政公司客服热线、、、。

6.家电故障：由第三方提供上门检修服务。可拨打延吉家欣家政公司客服热线、、、。

7.通信故障：由三大运营商及吉视传媒对出现通信故障的片区进行检修。可拨打客服热线10000（电信）、10086（移动）、10010（联通）；吉视传媒96633。

8.就医困难：重疾患者、紧急发热患者可拨打120急救热线寻求援助；轻疾患者可拨打民生热线，由爱心车队负责点对点接送患者就诊。综合民生服务热线、、、、、。

9.购药（医疗器械）困难：出现药物、必要医疗器械短缺的患者（如哮喘患者），可拨打民生热线，由爱心车队代为购买配送。民生服务热线、、、、、。

11.基本生活困难：独自居家老人、儿童、孕产妇及残疾患者等生活自理困难人员，可拨打第三方客服热线，由其提供上门护理、代买代办、餐食配送等服务（只收取基本成本）延吉家欣家政公司客服热线、、、；针对无法应用线上订购重要生活物资的人群，可联系所居住社区订购市民平价蔬菜包。

12.基本医护咨询：增设民生热线，由各镇（社区）卫生院（服务中心）指派专业医护人员，提供远程咨询、问诊及护理等基本常识指导，引导患者有序就医、精准就医，并学会自我护理。朝阳川镇卫生院；依兰镇卫生院；小营镇卫生院；三道湾镇卫生院；进学社区卫生服务中心；北山社区卫生服务中心；新兴社区卫生服务中心；公园社区卫生服务中心；河南社区卫生服务中心；建工社区卫生服务中心。（服务时间：8:00-16:00）

13.心理疏导咨询：可拨打公益热线，由心理援助公益团队为未成年人、孕产妇、集中管理区域人群和其他人群，提供心理健康咨询和援助服务。可拨打延边脑科医院心理咨询热线；延吉市青少年心理咨询中心热线；延边心理援助公益团队（服务时间：8:00-16:00）；全国免费24小时心理咨询热线；吉林省免费24小时心理援助热线0431-12320-6。

民生服务热线：热线电话：、、、、、。

因热线电话比较繁忙，请广大市民按照具体需求拨打各类热线电话。

此通告自发布之日执行！

延吉市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组

2022年3月19日