据省消保委有关负责人透露，各企业提交的整改方案均按照要求对问题进行整改，在“小病大修”“收费规则不透明”“虚假宣传”“服务不规范”等方面有明显进步。如：

进一步细化服务标准。

例如部分平台对APP内逐字逐句排查清理过度包装以及含混不清的服务描述。进一步细化每项服务的服务内容、服务流程、服务价格以及可能产生的增项费用的价目表，并在显要位置提前说明服务中可能会出现的常见问题以及解决方案、售后保障等。

筛选和优化服务商。

部分平台在整改报告中提到将不断加强对每个城市每个品类的所有服务商筛选和优化平台服务商，剔除一批对技师管理培训能力较差的服务商，加大拓展招募一批新的服务商。同时在每季度对各品类服务商进行一次集中考评，做到优胜劣汰。

完善平台内技师评级制度。

在线家政平台表示将对接单技师从身份认证、技能认证、信用积分、服务评分、业绩评级等维度定期进行综合考评。部分平台提到将对技师分层分级，让优秀的、诚信的技师获得更多的订单；减少差评技师的订单，并加强对低评分技师的培训；对不诚信、品行差、乱收费等频繁违规的技师予以淘汰。

值得注意的是，部分平台提到将优化服务收费模式，即启动“一口价”安心付试点服务，完善保障消费者权益，确保用户的维修需求对应标准的收费价格、维修中途不得擅自修改和调整。并通过数字化手段建立异常价格监控体系，实现实时监控和异常预警。对异常的收费订单，系统直接触发预警，帮助平台管理人员及时联系用户进行回访并对违规订单进行核查。

六大热点！长三角消保委联盟发布2023年上半年消费维权舆情分析报告

消费教育微课第9期，带您了解有机食品

学法微课堂第24期，经营者安全保障义务的边界

我就知道你“在看”