针对3·15晚会曝光的乱收费问题，官方客服人员回应称，我们啄木鸟是一个全国的家庭维修平台，目前下单及预约服务未受影响，“我们各个区域都有合作的子公司和网点，具体情况可能是某个网点出现了问题，我们非常重视的，也会尽快处理这个问题的。”
天眼查App显示，啄木鸟关联公司重庆啄木鸟网络科技有限公司成立于2014年12月，法定代表人为王国伟，注册资本约2409万元人民币，经营范围包括职业中介活动、日用电器修理、住宅水电安装维护服务、家用电器安装服务等，由北京啄管家科技有限公司、王国伟、王玉华等共同持股。天眼风险信息显示，该公司曾多次因修理合同纠纷、合同纠纷、承揽合同纠纷等被起诉。对外投资信息显示，该公司持有60余家存续企业股份。通过直接或间接持股，该公司拥有100余家企业实际控制权。
