今天，家住南京六合的市民许女士向江苏广电融媒体新闻中心《帮忙巴士》反映：今年4月份，她在一家饭店吃饭结束后，把自己的LV双肩包落在店里了。当时，她让店方暂存，自己有空回来拿。但后来，许女士再去取包时，店方工作人员竟告诉她，包被当做垃圾扔掉了？!

丢失的背包价值一万元

吃饭时丢在饭店

发现包丢了之后，许女士立即跟饭店前台确认。前台也捡到了这个包，答应代为保管，直到许女士去拿。

4个月后才取包？

许女士懊悔：因身体原因延误

许女士也很懊悔，因为当时自己刚怀孕，身体不适，一直在六合的家中卧床休养，拿包的事也就耽搁了下来。两个月后，也就是今年6月，她曾联系帮着保管报的那家饭店，前台服务人员确认背包依然保存着。

时隔四个月，直到今年8月中旬，许女士身体恢复了，才从南京六合的家赶到南京市区的这家韩国料理店取包。出乎她的意料，店家说LV背包已经被保洁人员当垃圾扔了。此后，许女士多次与店家沟通，但对方以许女士的皮包发票丢失为由，拒绝赔偿。

店方回应：顾客迟迟不来

背包被保洁人员当垃圾扔了

工作人员表示，丢包2个月后接电话的另一名工作人员并不了解情况，因为许女士长期不来取包，被当做垃圾清理掉了。

帮忙大联盟律师：

双方沟通时已确定保管协议

对此，帮忙大联盟律师表示，店家本身没有看管顾客财务的义务，但双方在后续的沟通交流中，其实已经确定了一个保管协议，店家是有保管义务的。

北京大成(南京)律师事务所律师梁懿表示：

当保管合同有效的情况下，作为店家就有义务一直给她保管着，除非在合同当中有条款，表示多长时间内不来可以自行处理，也明确告知了对方，对方也说没问题，这样义务才免除。

赔包？还是赔钱？

律师表示要看物品价值和双方责任

帮忙大联盟律师也解释说，在这事件中，店方随意丢包存在责任，而当事人没有及时取包也要担责。在协调赔偿时，双方首先要算清丢失物品的价值，然后按照双方责任大小，分摊损失。

△许女士的购包记录

律师认为，按照民事责任的角度，要么返还原物，要么按照二手包的价格折价赔偿。

从法律的角度来说，店家是没有为顾客看管丢失物品的责任和义务的。不过，如果店方愿意帮顾客保管丢失的物品，不管是有偿还是无偿，在双方约定的保管期限内丢失，店方都是要承担一定损失的。

而就这件事而言，丢包的顾客，在得知店家已经愿意无偿为其保管的情况下，也应该及时取回自己的物品。哪怕是包的主人自己不能亲自去取，也可以委托亲戚朋友帮着取回。如果当时及时这么做了，就不会出现这样的纠纷。

因此，在提醒大家一下，出门在外，一定要保管好自己随身携带的物品。店家若承诺帮顾客保管物品，双方也应该约定好保管的时间和方式，这样权责分明，避免纠纷!