家政服务行业的产业链

中国的家政服务业产业链根据其商业模式发生变化

在员工型模式下，上游为家政工具产品供应商，中游为家政服务公司，下游为家庭用户；

在平台型模式下，上游为家政工具产品供应商和家政服务提供机构或家庭服务员个人，中游为O2O平台，负责吸引家政服务提供者进驻，下游为家庭客户。

家政服务业的业内调研

家政服务行业中超过40%用户曾经与家政人员有过纠纷，其中家政人员态度和专业度为最主要的纠纷原因。相对起其他服务产品，用户对家政人员的要求更多地体现于服务个性化和专业化，且用户在服务过程中更占主动性。

家政服务行业的服务类型（一）

家居保洁是中国消费者最常使用家政服务的场景，占比达64.8%。

家居保洁、家庭收纳整理、搬家、家装保养、母婴护理或月嫂服务也是家政服务消费的热门项目，占比均超三成。

家庭收纳整理成为继保洁、搬家、母婴护理等之外的又一热门项目，而整理收纳师作为一种新兴职业，负责以更合理、更有效的方式打理家政事务，推动着行业在细分领域的创新与升级。

家政服务行业的服务类型（二）

据调研数据显示，2022年56.5%的中国消费者认为没有必要而不使用家政服务，45.7%消费者认为雇用家政人员价格太高。找不到合适的家政人员、对家政人员不放心也是消费者不使用家政服务的原因，占比都约为两成。

据调研数据显示，44.8%中国消费者会经常且连续地雇用家政服务人员，46.7%中国消费者需要仅白天在家服务的不住家服务形式。在工作繁忙与必须育幼、养老的矛盾下，我国消费者使用家政服务频率较高且有时间规律，越来越多的家庭具备了购买社会化家政服务的条件，家政服务业释放出巨大的需求。

消费者接触家政服务人员的途径

2023年中国消费者接触家政服务人员的途径TOP3分别是O2O家政平台、线上社交平台以及线下中介，超过五成消费者通过线上渠道匹配到家政服务人员。

家政服务业的获客途径

2023年中国消费者接触家政服务人员的途径TOP3分别是线下人才市场、中介机构以及线上社交平台，消费者选择家政服务人员的渠道愈加多元。随着家政服务的多元化发展，除传统的线下消费渠道外，线上渠道也成为家政服务行业的重要获客途径。消费渠道线上化驱动着各大家政品牌数字化转型升级。

在科技进步的推动下，家政服务行业逐步智能化、专业化，中国家政服务业拥有巨大的市场潜力，未来有望迎来高速发展阶段。

家政服务行业的专利、企业数量

专利服务

截至目前我国家政服务业申请已公开专利2725件，2016-2023年8月，家政服务业研究大多为管理系统及家政服务工作用品的改造升级，且行业现处于飞速发展时期，我国家政服务业专利申请量呈现先上升后下降的趋势，于2020年达到了专利申请量的阶段性顶峰，专利申请量为409件，同比增长44%。

企业数量

根据数据显示，中国家政服务企业数量随着行业的发展而增多，从2016年的13.1万家上涨至2021年的124.34万家，2022年中国家政服务行业企业数量为41.38万家，中国目前行业内企业数量较多，竞争较为激烈。

家政服务行业的总营收

家政服务行业的总营收

家政服务业的积极发展会促进上游家政工具供应商、家政服务培训机构等的迅速扩张，研发出更便捷、更先进的家政服务工具，培养更专业、更规范的家政服务人员，从而给与家政服务业更强有力的供给支持，持续推动家政服务业的发展。

家政服务业的市场规模

中国家政服务业市场规模增长较快，从2015年的2776亿元已提升至2021年的10149亿元，进入万亿级市场行列。在政策推动行业规范化发展、居民消费水平提高、市场对育儿和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下，家政服务市场的前景将更加广阔，2023年市场规模将达到11651亿元；

商启咨询预计到2028年，中国家政服务市场规模将保持平稳的增长态势，有望达到28991亿元。

关于我们

商启产业研究院，联合国内各大智库单位发起建立“行业研究数据库”，分析行业的总体运行态势,对产业政策动向及时进行深入的研究与探讨，剖析行业发展中面临的风险或投资机会，为有关政府、企业和投资机构提供决策参考。

电话联系：

业务联系：

网址：

地址：深圳市福田区福中三路1006号诺德金融中心7E-1号

联系我们

做商业计划书、定制行研

有资金需求

电话联系