海归女孩做住家保姆5年：工作很开心

29岁的山东女孩尼莫（本名刘宇）

大学学习音乐专业，

2014年前往日本留学一年，

回国后在北京当过两年化妆师，

会拉小提琴、弹钢琴，

还能讲一口流利的日语。

源于她现在从事的职业——

一位全职住家保姆。

做饭、打扫、辅导孩子功课……

在这个行业一干就是5年。

近日，

对于她的工作，

很多人不理解，

但她自己很满意现在的工作状态，

月收入过万，

还包吃住，

而且可以学到很多东西，

已经算是北漂的不错选择了，

“我觉得工作嘛，

只要开心就可以了，

别的那些我从来不在乎。”

刘宇介绍说：

因为我从小就学过小提琴和钢琴，

所以大学学的是音乐学专业。

2014年本科毕业后在家自学日语，

之后到日本留学一年。

回国后，

因为不喜欢朝九晚五的工作和教培行业，

所以就在北京当了一两年化妆师，

也是在那个时候认识了我的第一位雇主。

当时她家需要一位会点日语、懂点乐器的住家保姆，

她问我有没有兴趣，

我当时算了一笔账：

我做化妆师收入不稳定，

刚开始一个月才三四千元，

房租就要3000多元，

住家保姆就是可以包吃包住，

工资可以攒下来，

就这样我就进入了家政行业。

在这个行业做了5年，

现在月收入过万。

日常工作就是做家务、辅导孩子功课、

陪练钢琴、带孩子上下幼儿园。

刘宇说：

“我比较满意现在的工作状态，

至少每天都比较开心，

刚开始从事家政行业的时候，

我没有告诉任何人，

怕他们不理解，

我也是过了一两年才告诉父母的，

我爸一开始就是比较开明的态度，

他比较尊重我的想法。

但是妈妈一开始有一点介意。”

刘宇的父亲接受采访时说：

“只要是她喜欢做的事，

一般我们都是支持的，

只要孩子高兴，

她喜欢自己做的工作，

这是最重要的。”

刘宇在网上分享住家保姆的生活后，

也有些质疑的声音，

“有人说你年纪轻轻的去当保姆，

干点什么不好？

其实我想说，

我做住家保姆不是一时冲动，

我觉得工作开心就可以了，

而且我在这个岗位上也能学到很多东西，

比如如何引导孩子学习，

还练就了一手好厨艺。

我选择做自己想做的事，

并且能从中收获快乐，

我觉得这就足够了。”

其实随着社会对家政工的需求越来越大，对家政工的要求也越来越高，上海已经开设家政本科班，家政工正在不断升级——

家政工的烦恼谁来破解？

日前，人社部等三部门发布18个新职业，并调整变更了19个职业信息，其中包括在“家政服务员”职业下增设“整理收纳师”工种。

3月15日，上海开放大学家政本科班开班，50名“大一新生”在三年内完成学业后将被授予法学学士学位。

住家保姆工作、生活界限模糊

“在别人家里不能那么随便，坐得有个坐姿，睡得有个睡姿。”来京从业3年的家政阿姨崔宏，讲述自己在雇主家的工作经历时说。

北京师范大学社会学院课题组于2019年6月至10月先后在北京、济南两地，对1591名家政工进行访谈，于近日发布调查报告。

调查数据显示，八成以上的北京家政工住在雇主家，以从事养老照料和母婴护理为主；济南的住家家政工仅占一成，绝大多数从事白班工作和小时工。

崔宏是一位住家家政工，年近50岁的她要负责照顾两位和她父母年纪一般大的老人，平时睡在雇主家中的沙发上。据她介绍，在北京务工期间每月工资能达到6000元左右。

调查认为，实际收入水平应该将工作时间考虑其中，尤其是对工作与休息时间模糊的住家家政工而言。数据显示，两地住家家政工日均工作时长超过13小时。其中，月嫂的日均工作时间长达15~17小时，住家育儿嫂、养老护理员日均工作时间也达13~14小时，以从事养育性照料工作为主的住家家政工的工作与私人生活在时间上高度重叠。

对同样从事住家照料的张雪来说，每周休息时的活动就是去商场坐着，“去商场非常放松，经常一坐就是一整天”。由于家政工的工作场所为私人家庭，其空间上的隐蔽性也相对模糊。在北京八成以上的住家家政工中，32.5%与雇主家人同住一室，还有5.4%住在雇主家的客厅、阳台、过道等公共空间。

缺乏休息时间和私人空间，让住家家政工需要时刻注意情绪控制。调查数据分析表明，北京、济南受访的住家家政工抑郁比例分别为17.3%和8.9%，显著高于非住家家政工。

崔宏说，长期在雇主家生活，让自己学会了注意控制自己的情绪表达。“我弟媳打电话说我妈结肠癌要做手术，当时我很想哭，但不能在客户面前擦泪呀。”

调查项目负责人、北京师范大学社会学院副教授萨支红表示，住家家政工工作时间长、工作和私人生活边界模糊，在工作环境中的情感压力难以得到释放。她呼吁，规范雇主和家政企业的行为，推进监管，并把情绪管理、权益意识、社会适应能力等内容纳入家政工职业培训。

养老护理员的劳动价值待提高

“养老行业有一句话——我们的工作是让老年人更有尊严地活着。”这是54岁的养老护理员唐兰对自身工作的看法。她2014年从石家庄来到北京，并考取了养老护理专业证书，现在的服务对象是海淀区某高校的一名退休教师。

老年人口日益增长，让唐兰这样的养老护理员市场需求不断增加，但他们的劳动价值却被低估。调查显示，家政工群体工资呈现出显著的内部分化，月嫂平均小时工资最高，养老护理员最低。北京、济南受访的养老护理员平均小时工资分别为14.8元/小时和14.2元/小时，仅为当地最低小时工资标准的61.7%和74.3%。

萨支红指出，养老护理员的定价低，与社会对他们的劳动价值认知相关。“养老照料尤其是失能老人照料实际上需要很多专业知识，但往往却被视为无酬的家务劳动的延伸，雇主也更愿意在下一代抚育上增加投入，从而降低了养老照料的购买力。”

崔宏在照顾生病的男性老人时，就被“折腾”了好几个月。“那时我感觉快熬不下去了，早上6点就得起床，晚上从8点照顾到凌晨3点，中间还经常起床给老人倒尿、送水，一个小时都睡不踏实。”唐兰也表示，雇主认为照顾老人只是简单的体力劳动，但又同时要求护理员在情感上把老人当作自己的父母对待，实际上要付出的精力远比想象中更多。

因此，调查认为，应该建立针对家政行业的职业技能和薪酬等级标准，建立养老服务人才培养、薪酬待遇、职业准入和晋升体系。同时，从政策上给予养老护理员支持，如根据服务年限和服务质量给予相应的社会保障，以提高照顾老年人的福祉、降低养老护理员的流失率。

提供利于流动者就业的社会服务

张雪所护理的老人曾经有段时间生病，由于担心老人独自在家不便，本来周日晚上放假的她主动选择回去照顾老人。“后来我周日晚上就一直回去，雇主习惯了，也没有给我加工资。”但她同时表示，这是小事，就不计较了，“万一关系弄僵了雇主要求换人，我就丢失这份工作了”。

随时有可能结束的雇佣关系，是家政工就业不稳定性的体现之一。调查显示，尽管北京、济南两地家政工平均从业年限为6年及以上，但其工作稳定性都较低。除月嫂、小时工这两类频繁更换雇主的家政工外，北京、济南两地在2018年换过雇主的家政工其平均次数分别为1.9次和1.6次。

稳定性低在一定程度上限制了家政工市场在雇佣方式上的正规化。调查显示，在签订劳动合同的家政工中，分别有超过五成和六成的北京和济南家政工是与家政公司和雇主签订三方服务协议，还有少量家政工与雇主签订的是私人服务协议，北京和济南两地分别仅有1.6%和0.4%的家政工签订了受劳动法保护的正式劳动合同。

不过，萨支红认为，“稳定性低有时也是家政工主动选择这份职业的原因，他们需要能够随时流动，方便照应自己的家人。”数据显示，以流动妇女为主的北京家政工是家庭经济的主要提供者，2018年从事家政工作收入所得平均占家庭年收入的60%，同时有72.9%的北京家政工过去一年“因为工作忙，总是难以照顾家里人”。

调查建议，推进合同签订、休息权保障等行业法规的建设，加强家政工对法律权益的认知，增加安全防护等方面的培训。同时，从制度上提供利于流动妇女就业的社会服务，补贴流动儿童托幼服务，解决流动儿童在流入地的入学问题，提高相应的社会保障水平。

期待“本科阿姨”助力家政业转型升级

据《》报道，近日，上海开放大学启动首届家政学本科招生，成为全国第一所开设家政学本科的成人高校。这也被看作一个信号，未来“阿姨”的学历程度将越来越高，家政市场将不断走向正规化。

长期以来，家政行业从业门槛相对较低，相关从业者往往被打上低学历等标签。如今“本科阿姨”即将到来，这个变化让人期待。

数据显示，近年来我国家政相关企业年新增数量稳定增长，年注册增速始终保持在20％以上，仅今年前三季度共新增超过49万家家政相关企业，较去年同比增长162%。

随着家政行业不断精细化发展，未来行业竞争将更多体现在服务品质、管理水平等方面。数据显示，未来五年高层次家政行业专业人才的缺口高达20万，“本科阿姨”的出现契合了市场需求，这对于行业的转型升级很有意义。

可以预见的是，家政学本科将注重培养理论和实践相结合的专业人才，“本科阿姨”不仅家政技能强，而且学历高、视野广阔，具备接受新事物和新知识的能力，更容易形成科学合理的家政服务理念，进而受到市场欢迎。同时，也会因其精细化、专业化、科学化带动行业服务标准的提升。

对“本科阿姨”本人来说，将自身优势与实际需求结合，仔细辨析市场成因和环境因素，且勇于尝试，有助于其进一步积累行业经验，培养专业能力。

对于社会而言，“本科阿姨”既可以弥补家政市场的人才缺口，也能传播正确的择业观、价值观——职业不分贵贱，家政服务是家庭事务社会化、职业化发展趋势下不可或缺的部分。

与此同时，家政行业也在走向规范——

家政“安心码”能否双向安心？

相处半年有余的保姆竟是“黄金大盗”，这是丁某兄妹都没想到的事。近日，在浙江省东阳市某小区保姆周某盗窃雇主丁某兄妹共计219万元财物一事引发热议。在家政服务需求不断增长的当下，对于部分雇主来说，要想找到满意的服务人员并不是件容易的事。尤其是类似“保姆周某盗窃案”等负面事件的发生，更是让不少雇主放不下心来。

“遇到好保姆需要好运气”

在招到住家保姆李姐之前，来自广州的宝妈蓝岚曾辞退过3位保姆。2013年结婚后，蓝岚请的第一位保姆是经熟人介绍，蓝岚对其十分信任，但后来发现对方在日常采购中经常记假账。在面对蓝岚的质问时，该保姆直言，“保姆买东西时贪点‘油水’很正常，大方的雇主根本不会在意。”

出于安全考虑，蓝岚后来便通过家政公司招人，但仍有两次不愉快的经历。一次是保姆总是偷拿肉菜回家、频繁给自己“开小灶”；另一位则是瞒报健康状况，在体检单上作假。踩过几次坑后，蓝岚才请到现在的保姆李姐，“遇到好保姆需要好运气”。

阿健是某家政公司的一名经纪顾问，负责为客户推荐靠谱的家政服务人员。阿健认为，之所以会出现偷盗等事件，一方面跟从业者个人素质相关，另一方面也受到行业发展情况影响。阿健表示，目前家政市场需求大，但从业人员相对紧缺。“行内有句话叫‘得阿姨者得天下’。”阿健说，即使家政公司有相应的处罚机制，例如，有过违反职业道德行为的从业者无法继续通过公司接单，但他们可以选择去其他家政公司，甚至可以通过私人推荐继续留在行业内。

家政服务出了“安心码”

为规范家政服务行业秩序，维护企业、从业人员和雇主三方权益，浙江省商务厅主导推出浙家政综合服务平台和浙家政“安心码”，逐步解决家政从业人员和消费者信息不对称、容易引起误解和纠纷等问题，让家政服务更安心。