近日，旅客陈女士专程从广东将一面写有“尽职尽责热情为民，失而复得温暖我心”的锦旗寄到长沙铁路公安处长沙南站派出所，这是他们2023年收到的第10面锦旗。

“夏女士，孩子安全到家了吗？”打开民警的微信，满屏都是这样的工作回访记录。3月26日20时30分许，群众夏某拨打长沙南站派出所报警电话称自己未满14岁的女儿从莆田站乘坐G1694次列车离家出走，请求民警帮助寻找。执勤民警张双双经过查询与该次列车乘警取得联系，并将情况告知乘警。在民警与乘警的共同努力下，乘警在列车上找到其女儿，G1694次列车到达长沙南站后，张双双将女孩带至长沙南站派出所公安执勤室，一直安抚开导她，在将近2个小时的陪伴下，张双双寸步不离，直至将女孩安全交于其家人手上。

“车站人员流动快，所以我们的出警效率要更快，这样才能帮助旅客挽回经济损失。”针对财物遗失、儿童走失警情多发情况，长沙南站派出所探索建立了“实时定位、分段核查、接力追踪”工作机制，从接警到寻回最快仅需1小时。

据统计，2023年，长沙南站派出所累计处置旅客报警求助694起，为旅客群众做好人好事643件，收到锦旗、感谢信13面（封），为旅客找回遗失物品521件，总计价值113.3万余元。