长沙南站派出所民警收到的旅客感谢锦旗。

红网时刻新闻记者张盟通讯员张威长沙报道

一件件失而复得的行李、一次次用心的帮助、一遍遍牵挂的电话……在人来人往的长沙南站，他们用心守护着每一位旅客。

近日，旅客陈女士专程从广东将一面写有“尽职尽责热情为民，失而复得温暖我心”的锦旗寄到长沙铁路公安处长沙南站派出所，这是他们2023年收到的第10面锦旗。

作为长沙南站派出所民警，他们扎根在旅客密集的进站口、出站层、候车层，开展常态化治安巡逻防控，对重点人员和可疑物品进行重点盘查，处置各类警情和突发事件，工作中，看到拿着大包小包行李的旅客，他们会搭把手，看到行动不便的旅客，他们会一路护送，看到旅客找不到所乘车次的检票口，他们会一路指引……细数长沙南站派出所收到的锦旗、感谢信，有很多是旅客一个星期以后才寄来的，或许有些事情民警们早已经不记得了，但旅客群众却都放在了心上。

“夏女士，孩子安全到家了吗？”打开民警的微信，满屏都是这样的工作回访记录。3月26日20时30分许，群众夏某拨打长沙南站派出所报警电话称自己未满14岁的女儿从莆田站乘坐G1694次列车离家出走，请求民警帮助寻找。执勤民警张双双经过查询与该次列车乘警取得联系，并将情况告知乘警。在民警与乘警的共同努力下，乘警在列车上找到其女儿，G1694次列车到达长沙南站后，张双双将女孩带至长沙南站派出所公安执勤室，一直安抚开导她，在将近2个小时的陪伴下，张双双寸步不离，直至将女孩安全交于其家人手上。

“车站人员流动快，所以我们的出警效率要更快，这样才能帮助旅客挽回经济损失。”针对财物遗失、儿童走失警情多发情况，长沙南站派出所探索建立了“实时定位、分段核查、接力追踪”工作机制，从接警到寻回最快仅需1小时。

每一天，每一刻，这样细微琐碎的“小事”数不胜数，但是长沙南站派出所的民警都会把他们当成“最重要的事”来处理。他们说：“真情服务旅客群众，我们从不打折扣！”

据统计，2023年，长沙南站派出所累计处置旅客报警求助694起，为旅客群众做好人好事643件，收到锦旗、感谢信13面（封），为旅客找回遗失物品521件，总计价值113.3万余元。

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