今年春节，受疫情影响，三替集团针对个人的服务全面停止，但面向机构的服务一直没有停。在医院、社区物业等抗击疫情一线，都能看见三替员工的身影。这些员工担负起了物资搬运、病人护理、小区配套物业管理等工作。

坚守一线的搬家团队，保障各类物资的搬运，图为浙医二院物资搬运现场

以往每年春节，都是三替最繁忙的时侯。据介绍，从1992年创业以来，针对春节家政行业“用工荒”的情况，三替集团都坚持”春节不打烊“。今年春节，在这样的特殊时期，虽然针对个人的服务停掉了，但三替面向机构的服务一直都没有停止，整个集团仅物业管理就有一千多员工还在持续工作着。

坚守一线的物业团队，为小区等公共场所做好保洁消杀等工作

再平凡的岗位，也会有不平凡的人与事。

邢长先是三替集团的一名护工，春节期间一直在照顾浙大一院6号楼A区的一位病人，2月4日，该病人的朋友前来医院探望，当时邢长先刚好去吃午饭不在病房。2月6日，该病人的朋友确诊为新冠患者，确诊当天邢长先连夜去浙大一院之江院区进行医学隔离，隔离期间同事们纷纷给她加油鼓劲，也十分关心她的日常生活，经过五次核酸检测为阴性，解除了隔离。护工在医院也存在着接触病毒的风险，但他们依然认真的照护每一位病人，时刻坚守。

坚守一线的护工团队

在湖北，三替也有不少员工，想到远在湖北的员工也许会对未来充满恐惧，会担忧未来自己的生活。三替集团董事长陶晓莺给员工写了一封信，信中她说：“眼下我们能为国家和社会做的，就是在家静候疫情过去，不外出，不聚会，不给政府和社会，也不给别人添麻烦。这是你们对自己、对社会、对国家最大的贡献。三替集团，包括我本人，期待着你们健康归来。无论你们在家休息多久，公司的工作岗位都会为你们保留，请你们务必放心。”

员工是企业最宝贵的资产，更是企业抵抗风险、重振雄风的基石。保护自己的员工，稳定企业的队伍，是一个企业可以持续发展的前提条件，而经历过当前疫情的团队，也将更精锐、更勇猛，无比珍贵，值得珍视。

针对疫情给企业带来的影响，陶晓莺表示，目前的情况下，企业要担当起自己的责任，把自己的企业和员工管理好。困难总是有的，企业把困难分担了，国家的负担就轻了。

作为家政行业的龙头企业，三替集团2002年就在行业中率先将互联网与家政服务结合，2013年开始线上线下双线运营，截至去年年底，仅保洁业务线上的业务量占比已经达70%。由于受疫情的影响，目前线下家政门店已经关停，所有的业务均通过线上渠道进行维护和运营。这让三替意识到业务上线的重要性，2020年，三替将加大开拓线上业务渠道和业务占比，从而促进企业转型升级。”

疫情结束后，三替集团第一件要做的事情是召开全员大会，总结疫情带给我们的警醒，凝心聚力再出发。