解民忧纾民困
用实际行动增强“安全感”
用真心实意换取“满意度”
“窗口”开到群众身边近日，南宁市公安局新城派出所户籍民警接到三户群众求助，称家中老人身份证丢失需补办，但由于身体原因无法到派出所办理，希望民警帮忙。
“老人家，慢慢来，我们不着急。”
热心群众拾到手机，民警协助寻回失主救助走失老人，暖心守护“回家路”11月9日下午，西乡塘公安分局刑侦一大队民警韦忠洋在执勤过程中发现一名老人迷路了，因老人乡音浓重，导致沟通困难。民警耐心安抚老人情绪，通过多方调查确认了老人的身份信息，并与其儿子取得联系。家属接回老人后，对民警的暖心帮助表示感谢。
11月8日凌晨，南宁市公安局上尧派出所接到群众报警，称在大学西路有一名走失老人，值班民警陆永能带领辅警班琳迅速出警。经过一番询问，民警发现老人无法说清自己的家庭住址和家人联系方式。民警一边安抚老人，一边将老人带回上尧派出所，经过一番查询最终联系上老人家属。经了解，老人已走失两天，家属寻找未果，心里十分焦急。老人家属赶到派出所，确认老人平安无事后松了一口气，并对民警的暖心帮助连连致谢。
11月2日下午，南宁市公安局金陵派出所接到群众报警，称在金陵镇隆宁街有一位老奶奶迷路了。接警后，值班民警林军带领辅警莫海达、潘正初立即赶到现场找到该名老人。因老人年事已高，无法准确地说出自己的个人信息和家属的联系方式，民警只好将老人带回派出所做进一步了解。通过调查，民警最终查到老人家属的联系方式，并通知家属来派出所接回老人。当家属来到派出所见到老人安然无恙后，激动地对民警连连致谢：“多亏了警察同志，让我们悬着的心也终于放下了，非常感谢警察同志的帮助！”
11月8日凌晨，有热心群众报警，称在宾阳县洋桥镇洋桥街有一名80多岁的老人疑似迷路。接警后，宾阳县公安局洋桥派出所值班民警立即带队前往处置。经现场询问，了解到老人家住洋桥镇洋桥村委会朝南村。民警马上联系朝南村村干部，并成功联系上老人的家属。15分钟后，老人的家属赶到现场，看到老人平安无恙，十分激动地说道：“今天晚上全家人都到处寻找老人，还好遇到好心群众和你们，谢谢你们。”民警叮嘱家属要多注意照看老人，避免再次发生类似情况。
考研报名急需居住证明，民警加急快办解难题“幸好有你们，让我准备了一整年的考试没有白费！”11月7日，拿到办好的居住证成功报名研究生考试的刘女士高兴地对南宁市公安局滨湖派出所民警说道。
刘女士今年要参加研究生考试，精心备考一年的她，本以为一切顺利，没想到在报名确认时遇到了困难，其被告知若户籍非广西的考生在南宁考试，需要提供南宁市居住证。
听到这个要求，刘女士慌了神，报名确认时间快要截止，自己因为今年大学毕业后专心备考还没有办理居住证，如果无法在系统上传，今年的考试将会“泡汤”。
10月31日，怀着忐忑的心情，刘女士来到了滨湖派出所值班室，向民警说明情况，希望能够尽快办理居住证。得知该情况后，社区民警陈莉清认真核实相关信息，引导刘女士到户籍窗口提交材料，户籍民警以最快的速度，为刘女士办理了居住证业务。最终，刘女士成功拿到办好的居住证，并上传报名系统审核通过，一颗悬着的心终于放了下来。
无独有偶，11月3日中午，南宁市公安局星湖派出所也接到群众求助，称其想回南宁报考研究生考试，但因毕业后户口还没完成迁移，目前无法在南宁报考，而次日12时考试报名就截止了。时间紧迫，户籍民警刘燕得知此情况后，迅速调取考生户口材料，并积极与上级部门申请特事特办、加快审批，最终及时帮助考生完成户口办理。
孩子不慎走失民警暖心帮助近日，南宁市公安局中山派出所接到报警，称在七星路某商场附近有一名小男孩独自骑车玩耍，疑似走失。接警后，民警周胤带领辅警叶秭聪、实习生李昌林迅速赶到现场，将小男孩带到安全位置并询问其姓名和家人信息，但孩子年纪尚小，无法准确说出家庭住址和父母的基本信息。民警带着孩子在七星社区一带寻找家长无果后，便先将其带回派出所。
在派出所里，小男孩有些紧张，于是民警周胤、蒋兰化身“奶爸”“奶妈”，陪孩子聊天，给孩子准备食物和热水，安抚其情绪。同时，派出所立即组织警力利用社交媒体发布寻人启事，尝试通过多种途径为孩子寻找家人。
一个小时后，民警最终联系上男孩的母亲并通知她前来将孩子接回。看到孩子安然无恙后，男孩的母亲才终于松了一口气，向派出所民、辅警表示感谢，并表示以后会好好照看孩子。
近日，西乡塘公安分局友爱警务站接到群众报警，称在明秀广场发现一名女孩长时间逗留，疑似离家出走。随后，值班民警刘保国与两名辅警到达现场将女孩带回警务站。经了解，这名女孩因与父母产生矛盾，所以独自一人离家出走。了解情况后，民警对她进行耐心劝说，并将她送回家。家属看到女孩平安回家，对民警的帮助表示感谢。
